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Délai de réservation
Les rendez-vous se réservent au minimum 48 heures à l'avance, pour garantir votre créneau et préparer votre véhicule dans les meilleures conditions. Pour une demande plus urgente, appelez-nous : nous regardons ensemble s'il reste une place.
Annulation et retard
Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Pour toute annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, 50 % du prix de la prestation sera demandé. En cas de retard, merci de nous prévenir au plus vite : selon le planning, nous adaptons la prestation ou nous vous proposons un nouveau créneau.
Acompte
Aucun acompte n'est demandé à la réservation. Si vous annulez moins de 48 heures avant le rendez-vous, 50 % du montant de la prestation (suppléments compris) vous sera demandé. Nous vous indiquons les modalités de paiement par e-mail ou par WhatsApp.
Réclamation
Merci de vérifier votre véhicule à sa réception. Toute réclamation doit être faite à la réception du véhicule, avant de repartir, afin que nous puissions examiner la situation avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Vos données
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026. Nous traitons vos données avec soin et seulement pour répondre à votre demande.
Qui est responsable de vos données ?
LC COVER STUDIO, entreprise individuelle (personne physique), numéro d'entreprise BE 1041.238.778, Place M. Grandgagnage 6/1, 4530 Vaux-et-Borset. Pour toute question sur vos données : lc.coverstudio@gmail.com ou 0483 32 07 28.
Quelles données collectons-nous ?
Uniquement ce que vous nous donnez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la marque et le modèle de votre véhicule, la formule et les options choisies, la date et l'heure du rendez-vous, ainsi que votre message et les éventuelles photos que vous nous envoyez.
Pourquoi les utilisons-nous ?
Pour répondre à vos demandes de devis, gérer et confirmer vos rendez-vous, vous contacter au sujet de votre véhicule et respecter nos obligations légales et comptables. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.
Combien de temps les conservons-nous ?
Le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis pendant la durée imposée par la loi lorsqu'une prestation a été facturée (en Belgique, 7 ans pour les pièces comptables). Les demandes restées sans suite ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
Qui y a accès ?
LC Cover Studio, et les outils techniques que nous utilisons pour faire fonctionner le site et les rendez-vous : Webflow (hébergement du site et du formulaire), Cal.com (calendrier de réservation), Google (messagerie et agenda) et WhatsApp si vous nous écrivez par ce canal. Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne et appliquent des garanties de protection reconnues.
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Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de suivi ou de statistiques. Seuls des cookies techniques nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés, notamment par les services intégrés comme le calendrier de réservation Cal.com ou les contenus Instagram, qui appliquent leur propre politique. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur. Si nous ajoutons un jour des outils de mesure ou de publicité, un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer ou les récupérer, en écrivant à lc.coverstudio@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be.
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LC COVER STUDIO, entreprise individuelle (personne physique), exploitée par Lola Cuvelier. Siège : Place M. Grandgagnage 6/1, 4530 Vaux-et-Borset. Numéro d'entreprise (BCE) et de TVA : BE 1041.238.778. Contact : lc.coverstudio@gmail.com · 0483 32 07 28.
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